Доставка
Бесплатная доставка при заказе от 1000 грн
- Нашим курьером по Киеву до двери (есть услуга сборки)
- Курьеской доставкой Новой Почты
- В отделение Новой Почты
- Или любой почтовой службой Украины
Обычно товар приходит в течении 1-2 дней.
Есть позиции, которые, в зависимости от наличия на складе, могут идти 3-5 дней.
Но об этом мы вас предупредим сразу после проверки менеджером наличия.
Оплата
-
Заказ можно оплатить картой сразу на сайте при оформлении
(мы используем сервис LiqPay от ПриватБанк).
- можно перевести на карту ФОП (3% скидка)
- оплата при получении (в отделении почтовой службы или курьеру)
- оплата на расчетный счет (оформляется через менеджера)
- через кассу или терминал самообслуживания вашего банка
Гарантии
Нам важно, чтобы вы получили максимум удовольствия от пользования нашими товарами и нашим сервисом.
Поэтому, у нас представлены оригинальные товары от известных брендов,
которые имеют все нужные сертификаты качества, официальные документы и грантии от производителя.
- обратите внимание, что все посылки, которые отправляются компаниями-перевозчиками, застрахованы. При получении товар необходимо проверить на целостность и отсутствие механических повреждений;
- пожалуйста, найдите пару минут, и проверьте свой заказ во время доставки;
- во время доставки вы можете отказаться от товаров, которые по какой-либо причине вас не устроили.
Возврат
Вы можете вернуть или обменять товар в течении 14 дней после доставки.
Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей"
Чтобы вернуть товар, пожалуйста, убедитесь, что:
- товар и его упаковка не были повреждены, все бирки и ярлыки на месте;
- товар не был в употреблении: отсутствуют следы использования, царапины, сколы, потертости и тд.;
- этот товар подлежит возврату и обмену;
- товар сложен в упаковку таким же образом, как при получении.
Как оформить возврат?
Вы можете написать нам любым удобным способом:
- в директ Инстаграма
ссылка для веб-версии
ссылка для телефона
- на почту: socute.toys.shop@gmail.com
- оставить заявку на обратный звонок на сайте
Мы оформим заявку на возврат, и дадим инструкцию, что куда нужно отправить.
Внимание: для возврата или обмена товара НЕ нужен чек,
нужно будет только подтвердить номер телефона, с которого осуществлялся заказ.
Какие товары НЕ подлежат возврату/обмену?
Согласно постановлению Кабинета министров №172 от 19 марта 1994 г. о реализации отдельных положений закона Украины "О защите прав потребителей", не подлежат возврату:
- товары медицинского назначения: ингаляторы, небулайзеры, медицинская одежда, молокоотсосы, бандажи, компрессионное белье и т.д.;
- детские подгузники;
- предметы гигиены;
- мягкие или надувные игрушки;
- одежда для новорожденных;
- товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления, поильники и т.д.);
- продукты питания (детские смеси, каши, пюре и т.д.);
- парфюмерно-косметические и товары в аэрозольной упаковке;
- постельное белье, полотенца, покрывала, пледы;
- подушки, одеяла;
- зубные щетки, бритвы, расчески, гребешки, инструменты для маникюра, педикюра;
- нижнее белье, боди, чулочно-носочные изделия;
- ночные рубашки, халаты, пижамы, домашние костюмы;
- перчатки, варежки.
С полным перечнем таких товаров Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке.
Вернуть эти товары можно только по причине обнаружения брака или несоответствия заказу.
Также обратите внимание: обмену и возврату не подлежат подарочные сертификаты.
Что делать, если попался брак?
Сразу хотим извиниться перед вами за неудобства, которые причинили, если вам попался брак.
Такое бывает крайне редко, и мы проверяем товар каждый раз перед отправкой.
Но, все же, может быть.
Пожалуйста, детально опишите ситуацию с фото или видео фиксацией, и отправьте нам удобным способом:
- в директ Инстаграма
ссылка для веб-версии
ссылка для телефона
- на почту: socute.toys.shop@gmail.com
- или в любом удобном мессенджере вашему менеджеру, который общался с вами по заказу
Если целостность упаковки и товара не нарушена, в течение 14 дней с момента доставки вы можете вернуть продукт.
Для обработки заявки на возврат/обмен нам потребуется от 1 до 3 рабочих дней.
Во всех случаях, когда возврат происходит по причине ненадлежащего качества или несоответствия заказу, возврат/обмен производится за наш счет.
Обратите внимание: возврат или обмен товара можно осуществить только после утверждения менеджером.
Порядок возврата денег
Вернем деньги или обменяем товар в течение 1-3 рабочих дней с момента поступления товара на наш склад.